Per esercitare tale diritto, scrivi una mail all’indirizzo: info@apierbe.it entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Una volta ricevuta la tua mail, Normon provvederemo a comunicarti le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Normon entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Entro 14 giorni dal rientro della merce, Normon provvederà a rimborsarti l’intero importo già pagato, ad esclusione delle spese di spedizione sostenute e fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla PayPal.
Ti invitiamo quindi a fornirci tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).

Ti preghiamo, in ogni caso, di tenere presente che: 

• Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
  Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene rimangono a tuo carico. La spedizione è sotto la tua completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Normon ti darà comunicazione dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per permetterti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a tua disposizione per la sua restituzione e verrà contestualmente annullata la richiesta di recesso.
• Normon non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
• Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Sì, puoi scriverci una mail per avvisarci dell’accaduto e seguire la procedura di reso indicata.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente segnalati al corriere, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Appena ricevuta e verificata la merce, viene effettuato il rimborso con lo stesso mezzo con cui è stato ricevuto il pagamento oppure tramite Bonifico, al netto delle commissioni.